Política de Reembolso

A BELLE RIVER preza pela satisfação dos nossos clientes. Por isso, estabelecemos uma Política de Reembolso clara, seguindo o Código de Defesa do Consumidor.

1. QUANDO POSSO SOLICITAR O REEMBOLSO?

Você pode solicitar o reembolso nos seguintes casos:

• Desistência ou arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido

• Produto com defeito ou avariado

• Erro no envio (produto diferente do pedido)

2. CONDIÇÕES PARA O REEMBOLSO

Para que o reembolso seja aprovado:

• O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso

• Deve estar na embalagem original, com todos os acessórios

• É necessário apresentar o comprovante de compra (número do pedido ou nota fiscal)

3. COMO SOLICITAR O REEMBOLSO?

Entre em contato com nosso atendimento informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo do reembolso

• Fotos ou vídeos, em caso de defeito ou problema no produto

Canais de contato:

• WhatsApp: (63) 99101-9002

• E-mail: [email protected]

4. FORMAS E PRAZOS PARA REEMBOLSO

• Compras via Pix ou boleto: o valor será reembolsado via transferência bancária em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto.

• Compras no cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão. O prazo para que o valor apareça na fatura pode variar conforme a administradora, podendo levar até 2 faturas subsequentes.

5. ANÁLISE DO PRODUTO

Após recebermos o produto, será realizada uma análise em até 5 dias úteis. O reembolso só será autorizado se todas as condições de devolução forem cumpridas.