A BELLE RIVER preza pela satisfação dos nossos clientes. Por isso, estabelecemos uma Política de Reembolso clara, seguindo o Código de Defesa do Consumidor.
1. QUANDO POSSO SOLICITAR O REEMBOLSO?
Você pode solicitar o reembolso nos seguintes casos:
• Desistência ou arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido
• Produto com defeito ou avariado
• Erro no envio (produto diferente do pedido)
2. CONDIÇÕES PARA O REEMBOLSO
Para que o reembolso seja aprovado:
• O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso
• Deve estar na embalagem original, com todos os acessórios
• É necessário apresentar o comprovante de compra (número do pedido ou nota fiscal)
3. COMO SOLICITAR O REEMBOLSO?
Entre em contato com nosso atendimento informando:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo do reembolso
• Fotos ou vídeos, em caso de defeito ou problema no produto
Canais de contato:
• WhatsApp: (63) 98488-3054
• E-mail: [email protected]
4. FORMAS E PRAZOS PARA REEMBOLSO
• Compras via Pix ou boleto: o valor será reembolsado via transferência bancária em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto.
• Compras no cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão. O prazo para que o valor apareça na fatura pode variar conforme a administradora, podendo levar até 2 faturas subsequentes.
5. ANÁLISE DO PRODUTO
Após recebermos o produto, será realizada uma análise em até 5 dias úteis. O reembolso só será autorizado se todas as condições de devolução forem cumpridas.