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A BELLE RIVER preza pela satisfação dos nossos clientes. Por isso, estabelecemos uma Política de Reembolso clara, seguindo o Código de Defesa do Consumidor.

 

1. QUANDO POSSO SOLICITAR O REEMBOLSO?

 

Você pode solicitar o reembolso nos seguintes casos:

Desistência ou arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido

Produto com defeito ou avariado

Erro no envio (produto diferente do pedido)

 

2. CONDIÇÕES PARA O REEMBOLSO 

 

Para que o reembolso seja aprovado:

O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso

Deve estar na embalagem original, com todos os acessórios

É necessário apresentar o comprovante de compra (número do pedido ou nota fiscal)

 

3. COMO SOLICITAR O REEMBOLSO?

 

Entre em contato com nosso atendimento informando:

Nome completo

Número do pedido

Motivo do reembolso

Fotos ou vídeos, em caso de defeito ou problema no produto

 

Canais de contato:

WhatsApp: (63) 98488-3054

E-mail: [email protected]

 

4. FORMAS E PRAZOS PARA REEMBOLSO 

Compras via Pix ou boleto: o valor será reembolsado via transferência bancária em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto.

Compras no cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão. O prazo para que o valor apareça na fatura pode variar conforme a administradora, podendo levar até 2 faturas subsequentes.

 

5. ANÁLISE DO PRODUTO 

 

Após recebermos o produto, será realizada uma análise em até 5 dias úteis. O reembolso só será autorizado se todas as condições de devolução forem cumpridas.